“सार्वजनिक सेवा प्रवाहमा गुणस्तर अभिवृद्धिः सैद्धान्तिक तथा व्यवहारिक विश्लेषण {Improving Quality of Public Service Delivery: Theoretical and Practical Analysis}”, Prashasan, vol. 56, no. 2, pp. 31–47, Dec. 2024, doi: 10.3126/prashasan.v56i2.75328.